プライバシーポリシー

株式会社コア（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「クチコミくん」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
 

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
 
お客様・利用者に関する情報
氏名、会社名、店舗名、担当者名、電話番号、メールアドレス、LINEアカウント情報、お問い合わせ内容、契約・請求に関する情報、その他本サービスの利用に必要な情報
 
アンケート回答者に関する情報
アンケート回答内容、選択した項目、自由記述内容、AIにより作成された口コミ文章案、クーポン・抽選の利用状況、メールアドレス、LINEアカウント情報、その他回答者が入力または送信した情報
 
システム利用に関する情報
IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、アクセス日時、利用履歴、操作ログ、外部サービスとの連携に必要な情報
 
外部サービスに関する情報
Googleビジネスプロフィール、Googleマップ、LINE、メール配信サービスその他外部サービスと連携する場合、当該連携に必要な範囲で情報を取得する場合があります。
 

2. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、運営、保守のため
2. アンケートフォーム、口コミ文章案、返信文章案、QRコード、URL等を作成・提供するため
3. AIによる口コミ文章案、返信文章案その他文章生成機能を提供するため
4. アンケート結果の集計、分析、レポート作成のため
5. クーポン、抽選、販促メッセージ、メール配信、LINE配信等を実施するため
6. Googleマップ順位計測、MEO対策、口コミ管理、店舗情報管理等の機能を提供するため
7. 本サービスに関する案内、連絡、サポート、お問い合わせ対応のため
8. 契約管理、本人確認、料金請求、決済、利用状況確認のため
9. 不正利用、障害、トラブル等の防止および対応のため
10. 本サービスの改善、新機能開発、品質向上、利用状況分析のため
11. 法令または規約に違反する行為への対応のため
12. その他、上記目的に付随する目的のため

 

3. AI機能における情報の取扱い

本サービスでは、口コミ文章案や返信文章案等を作成するため、アンケート回答内容、口コミ内容、店舗情報等をAI処理基盤に送信する場合があります。
当社は、AI機能の利用にあたり、目的達成に必要な範囲で情報を取り扱い、不要な個人情報や機微な情報を過度に取得・送信しないよう努めます。
なお、病歴、健康状態、信条、人種、犯罪歴その他の要配慮個人情報については、原則として取得を想定しておりません。取得が必要となる場合は、法令に従い、本人の同意その他適法な方法により取り扱います。
 

4. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

1. 本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、
5. 本人の同意を得ることが困難な場合
6. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者に協力する必要がある場合
7. 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
8. 事業譲渡、合併、会社分割その他事業承継に伴って提供する場合

 

5. 業務委託

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、サーバー管理、システム開発、AI処理、メール配信、LINE連携、決済、カスタマーサポート等の業務を外部事業者に委託する場合があります。
この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
 

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、AIサービス、メール配信サービスその他外部サービスの利用に伴い、外国にある事業者のサーバーまたはシステムに情報が保存・処理される場合があります。
この場合、当社は法令に従い、必要な情報提供、同意取得、委託先の管理その他適切な措置を講じます。
 

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。
 

8. Cookie等の利用

本サービスでは、利便性向上、利用状況の分析、サービス改善、不正利用防止等のため、Cookieまたはこれに類する技術を利用する場合があります。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能を利用できない場合があります。
 

9. 外部サービスへのリンク・連携

本サービスは、Googleマップ、Googleビジネスプロフィール、LINEその他外部サービスと連携する場合があります。
外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、各外部サービス提供事業者が定めるプライバシーポリシー、利用規約その他の規定が適用されます。
 

10. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

本人またはその代理人から、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の請求があった場合、当社は法令に従い、適切に対応します。
請求を行う場合は、本人確認に必要な情報を確認させていただく場合があります。
 

11. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保存します。
保存の必要がなくなった個人情報については、法令上保存が必要な場合を除き、適切な方法により削除または匿名化します。
 

12. 未成年者の利用

未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
 

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性等に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。
変更後のプライバシーポリシーは、本サービスまたは当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
 

14. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。